Aras Kargo Tek Paketi Teslim Etti, Kalan İki Paketi Getirmeyerek Alaycı Davrandı

Aras Kargo Antakya Asi şubesine gelen 55 kg’lik, üç parça halindeki kargomun (gönderi numarası: 6395363468094) teslimatında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden Karakök Mobilya satıcısından aldığım ürünlerim üç paket olarak şubeye ulaşıyor, ancak kurye evime sadece tek paketi getiriyor. Kalan iki paketi özellikle getirmediği için teslim almayı reddettim. Kurye, “Ben bilseydim bu parçayı da getirmezdim” diyerek hem sorumsuz hem de alaycı bir tavır sergiledi.

Günlerdir kargom şubede bekletiliyor ve benim şubeye gidip alma imkanım yok. Üç parça için tam kargo ücreti ödememe rağmen, kargonun sadece bir parçasının keyfi şekilde dağıtıma çıkarılması ve diğerlerinin taşınmaması açıkça görev ihmali ve müşteriye saygısızlıktır. Kargo şirketinin görevi, gönderinin tamamını adrese teslim etmektir; müşteriye “Gel kendin al” dayatması değildir.

Müşteri hizmetlerini aradım, “Yardımcı olacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili en ufak bir adım atıldı. Oyalama dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ödediğim hizmetin karşılığını alamıyor, açıkça mağdur ediliyorum.

Aras Kargo’nun, kargomun üç paketinin tamamını derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim etmesini, bu süreçte hem şubede hem de saha personelinde yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili ciddi bir inceleme yapmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı açıkça belirtiyorum.