to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Antakya Asi şubesine gelen 55 kg’lik, üç parça halindeki kargomun (gönderi numarası: 6395363468094) teslimatında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden Karakök Mobilya satıcısından aldığım ürünlerim üç paket olarak şubeye ulaşıyor, ancak kurye evime sadece tek paketi getiriyor. Kalan iki paketi özellikle getirmediği için teslim almayı reddettim. Kurye, “Ben bilseydim bu parçayı da getirmezdim” diyerek hem sorumsuz hem de alaycı bir tavır sergiledi.
Günlerdir kargom şubede bekletiliyor ve benim şubeye gidip alma imkanım yok. Üç parça için tam kargo ücreti ödememe rağmen, kargonun sadece bir parçasının keyfi şekilde dağıtıma çıkarılması ve diğerlerinin taşınmaması açıkça görev ihmali ve müşteriye saygısızlıktır. Kargo şirketinin görevi, gönderinin tamamını adrese teslim etmektir; müşteriye “Gel kendin al” dayatması değildir.
Müşteri hizmetlerini aradım, “Yardımcı olacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili en ufak bir adım atıldı. Oyalama dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ödediğim hizmetin karşılığını alamıyor, açıkça mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’nun, kargomun üç paketinin tamamını derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim etmesini, bu süreçte hem şubede hem de saha personelinde yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili ciddi bir inceleme yapmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı açıkça belirtiyorum.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Aras Kargo ile gönderilen, 6344414432740 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Oturduğum adres dağıtım alanı içerisinde yer almasına rağmen, Aras Kargo görevlileri üç kişi birlikte hiçbir açıklama yapmadan v...
Trendyol üzerinden 20 kg’lik, içinde ütü masası ve çamaşır kurutma askılığı bulunan bir sipariş verdim. Gönderi 22 Ocak’ta işlendi ve 24 Ocak’tan bu yana Aras Kargo’nun Alanya’da görünen biriminde bekliyor. Adresim Alanya Çıkcılı bölgesinde, Mehmet Arif Türktaş Anadolu Lisesi’nin hemen yanında, yani...
Aras Kargo’ya ait 6355305976880 takip numaralı gönderim dün Karabağlar şubesine ulaştı ve telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Mes...
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol’dan 11 Mart’ta verdiğim, içinde hediyelik bardak olan si...
Yorumlar