Kargom Teslim Edilmedi, Şubeden Almak Zorunda Bırakıldım

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol’dan 11 Mart’ta verdiğim, içinde hediyelik bardak olan siparişim için 12 Mart’ta teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve kargonun Aras Kargo ile gönderildiği söylendi. Ancak 12 Mart’ta kargo elime ulaşmadı, sonrasında tekrar gönderim sağlanacağı söylendi.

13 Mart’ta bu kez kargo dağıtıma bile çıkmadı, yine teslim edilmedi. 14 Mart itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı. Bu süre içerisinde sürekli evdeydim, ne telefonla arandım ne de kapım çalındı, hiçbir şekilde teslimat girişiminde bulunulmadı.

Tüm bunların üzerine tarafıma “Değerli müşterimiz 6398559028202 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için Perge şubemizde beklemektedir, kargonuzu 18.03.2026 tarihine kadar şubemizden alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Yani kargo dağıtıma çıkarılmadan, bana hiçbir şekilde ulaşmaya çalışılmadan doğrudan şubeye bırakılmış gibi işlem yapılıyor ve ben şubeye gitmeye zorlanıyorum.

Kargo, Antalya Muratpaşa Perge şubesinde bekletiliyor. Takip numarası 6398559028202 olan bu gönderinin içinde yer alan hediyelik eşyanın bana en geç bugün ya da yarın ulaşması gerekiyor. Bu nedenle kargomun adresime zamanında, hiçbir hasar görmeden ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi benim için özellikle önemli. Sürekli evde olmama rağmen teslimata bile çıkmadan müşteriden şubeye gelmesinin istenmesi hem sorumsuzluk hem de müşteri mağduriyetidir.

Kargomun hiçbir ek uğraş ve şube ziyareti gerekmeksizin, hasarsız ve eksiksiz şekilde adresime acilen teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.