Aras Kargo Tarafından Cep Telefonunun Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi

10.11.2026 tarihinde N11 üzerinden sipariş verdiğim, yaklaşık 20.000 TL değerindeki cep telefonum Aras Kargo Gemlik şubesi tarafından 6526423498105 takip numarasıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Gün içinde “2 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde SMS aldım, ancak daha sonra kargonun komşuya teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Ben bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne de bana herhangi bir şekilde bilgi verildi.

Teslimat sırasında benden onay, imza ya da şifre alınmadan, üstelik kime verildiği bana sorulmadan bu kadar yüksek bedelli bir ürünün başkasına teslim edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Mesajda teslim edildiği belirtilen kişiyi tanımıyorum ve bu durum nedeniyle hem mağdur hem de ciddi anlamda endişeli durumdayım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bu konuda da destek alamadım.

Sipariş numaram 222643812426’dır. Kargomun derhal bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu sorumsuz teslimat işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.