to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takipte Hatalı Teslim Gösterimi Ve Gecikme Şikayeti
İzmir Karşıyaka Serinkuyu Aras Kargo şubesi ile 2 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. 6520840519772 takip numaralı kargom, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Ben bu durumun peşine düşmesem tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeyecekti.
Kargo takipte teslim görününce, kargomu birinin alıp almadığını ya da çalınıp çalınmadığını anlamak için 2 gündür oturduğum sitedeki kamera kayıtlarını izliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de gereksiz bir endişe yaşadım. Oysa sorun tamamen kargo firmasının kendi hatasından kaynaklanmasına rağmen bunu benden sakladılar ve kargomu hâlâ teslim etmediler. Telefonda aldığım tek açıklama “kargo yoğunluğu” oldu.
Kargomun içinde besin takviyeleri bulunuyor ve yaklaşık maddi değeri 1.500 TL. Gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hatadan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doruk D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37456322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunun halen çözülmedi, sadece müşteri hizmetleri aradı ve ilgileneceğini söyledi ama halen kargom kayıp ve hiçbir özür ya da firmadan zararımı karşılama talebi gelmedi
