Aras Kargo Takip Tarihi Hatalı Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden 6494607290867 takip numaralı kargomu günlerdir teslim alamıyorum. Tahmini teslim tarihi sistemde 15.09.2026 olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı ve bugün 17.09.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik gönderi takip ekranında hâlâ ısrarla 15.09.2026 tahmini teslim tarihi yazıyor, böylesine büyük bir firmanın bu kadar kötü bir sistemle hizmet vermesi kabul edilemez.

16.09.2026 tarihinde bütün gün evde olmama rağmen sistemlerine “evde değilsiniz, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde not düşülmüş. Şubeyi arayıp durumu anlattığımda şikayet oluşturduklarını söylediler. Kısa bir süre sonra gönderi takibinde bu kez de 17.09.2026 için “uğrama notu bırakıldı” yazmaya başladı. Tekrar aradığımda düzeleceği söylendi ancak bu kez de takip ekranına “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu girildi. Günlerdir adresim aynı ve daha önce defalarca kargo teslimi yapılmışken, şimdi adresimin dağıtım alanı dışında gösterilmesi ve sistemlerin bu kadar tutarsız çalışması tamamen rezalet bir hizmet anlayışıdır. Şu anda mı geldi aklınıza acaba adresin dağıtım alanı dışında olduğu? Bugün de bitti ve mecburen yarına kaldı, yarın ise dersim var.

Üç gündür şubeyi aradığımda “dağıtımda, bugün gelir” denilerek sürekli oyalandım, buna güvenerek her gün mesai bitimine kadar evden çıkmadan kargonun gelmesini bekledim. 444 2552 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmasına rağmen, sanki hazır cevap okur gibi her seferinde aynı cümleleri tekrarlayıp yalnızca şikayet kaydı açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler, hiçbir somut çözüm sunmadılar.

Hem şubenin hem müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği, hem de Aras Kargo’nun hâlâ 15.09.2026 tarihini gösteren, güncellenmeyen, bozuk sistemi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.