to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Tarihi Hatalı Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden 6494607290867 takip numaralı kargomu günlerdir teslim alamıyorum. Tahmini teslim tarihi sistemde 15.09.2026 olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı ve bugün 17.09.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik gönderi takip ekranında hâlâ ısrarla 15.09.2026 tahmini teslim tarihi yazıyor, böylesine büyük bir firmanın bu kadar kötü bir sistemle hizmet vermesi kabul edilemez.
16.09.2026 tarihinde bütün gün evde olmama rağmen sistemlerine “evde değilsiniz, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde not düşülmüş. Şubeyi arayıp durumu anlattığımda şikayet oluşturduklarını söylediler. Kısa bir süre sonra gönderi takibinde bu kez de 17.09.2026 için “uğrama notu bırakıldı” yazmaya başladı. Tekrar aradığımda düzeleceği söylendi ancak bu kez de takip ekranına “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu girildi. Günlerdir adresim aynı ve daha önce defalarca kargo teslimi yapılmışken, şimdi adresimin dağıtım alanı dışında gösterilmesi ve sistemlerin bu kadar tutarsız çalışması tamamen rezalet bir hizmet anlayışıdır. Şu anda mı geldi aklınıza acaba adresin dağıtım alanı dışında olduğu? Bugün de bitti ve mecburen yarına kaldı, yarın ise dersim var.
Üç gündür şubeyi aradığımda “dağıtımda, bugün gelir” denilerek sürekli oyalandım, buna güvenerek her gün mesai bitimine kadar evden çıkmadan kargonun gelmesini bekledim. 444 2552 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmasına rağmen, sanki hazır cevap okur gibi her seferinde aynı cümleleri tekrarlayıp yalnızca şikayet kaydı açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler, hiçbir somut çözüm sunmadılar.
Hem şubenin hem müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği, hem de Aras Kargo’nun hâlâ 15.09.2026 tarihini gösteren, güncellenmeyen, bozuk sistemi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Hayati T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37085258 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Telefonda da aynen böyle söylendi defalarca. Umarım bu sefer bir çözüme kavuşur...
Bugün aradılar, tekrar adres istediler verdim. 1-2 saat oldu, şubeyi aradım sormak için ve şube "dağıtıma çıkmadı dilerseniz çıkması için aciliyetinizi belirteyim talep oluşturayım" diyor... Kaç kez daha talep oluşturulacak anlamadım. Boşu boşuna oluşturuyorsunuz sıfır ilerleme oluyor. Kimsenin birbirinden haberi yok...
Kargom hala teslim edilmedi. Rezalet bir firma, çok kötü hizmet. Arıyorum ancak talep oluşturup aciliyet bildiriyorsunuz başka yaptığınız bir şey yok. Görsel de ekledim, aynı gün içerisinde hem adrese geliyorsunuz ve evde değilsiniz diyorsunuz hem de adres dağıtım alanı dışında diyorsunuz. Hem kuryenin hem de bu notları giren her kimse onun hayatı boyunca hiçbir işi düzgünce beceremediğinden eminim, yazık.
