to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numarası Hatası Ve Bilgi Çelişkisi
07.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden satın aldığım TV ünitesi için bana 08.06.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi mesajı geldi ve Aras Kargo’ya ait 60596599220108 numaralı bir kargo takip kodu iletildi. Ancak bu numarayı Aras Kargo sisteminde sorguladığımda “böyle bir kargo bulunmamaktadır” uyarısı aldım.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana verilen takip numarasının hatalı olduğu söylendi. Daha sonra tekrar yaptığım görüşmede ise bu kez ürünün dağıtıma çıktığı, teslim edilemediği ve gönderinin “çözüm sürecine alındığı” bilgisi verildi. Kendi aramalarımda kargo görünmezken, müşteri temsilcilerinden birbirini tutmayan ve çelişkili bilgiler almam nedeniyle kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir netlik yok.
Büyük ve hassas bir ürün olan TV ünitesinin Ankara Mamak adresine güvenli ve hasarsız şekilde teslim edilip edilmeyeceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Gönderimin güncel durumu, tam olarak nerede olduğu ve tarafıma ne zaman, nasıl teslim edileceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün de en kısa sürede sağlam şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve süreçteki bilgi karmaşasının düzeltilmesi için Aras Kargo’nun ivedilikle aksiyon almasını bekliyorum.
Sayın Lale U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36237565 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
