to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgileri Sistemde Gerçek Teslimatı Yanıltıyor
23 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo Bolu İzzet Baysal şubesine ait 643*****52844 takip numaralı gönderim, ürün daha dağıtıma çıkmamış olmasına rağmen sistemde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi ve bu süreçte çelişkili, gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaştım. Kargo hareketlerinde ürünün dağıtımda gözüktüğünü, ancak fiili olarak böyle bir teslimat süreci olmadığını gördüm.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şube, yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığını söyledi. Müşteri hizmetleri ise sisteme “gönderim bölgesi dışında” olarak giriş yapıldığını belirtti. Oysa şubeye olan uzaklığımız yaklaşık 1 km ve daha önce Aras Kargo aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yaptı. Bu nedenle yapılan açıklamalar hem birbiriyle çelişiyor hem de inandırıcı gelmiyor.
Bu yaşananlar nedeniyle Aras Kargo Bolu İzzet Baysal şubesindeki personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kargom da dahil olmak üzere bundan sonraki gönderilerimin, adresim dağıtım bölgesi içinde olacak şekilde zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071986 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkez müşteri temsilcisi Ebru hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
