to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış “Evde Yok” Bilgisiyle Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:00 civarında teslim edilmesi gereken, 6055522453009 takip numaralı kargom için Aras Kargo Bolu İzzet Baysal şubesine bağlı dağıtımda “evde yok” bilgisi girilerek teslimat yapılmadı. Oysa o saatte evdeydim ve kapıma gelen, zile basan ya da beni arayan kimse olmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunumla ilgilenilmedi, hatta telefonlar dahi açılmadı. Şubeye ulaşmak istediğimde ise şubenin telefon hattı tamamen kapalıydı, herhangi bir şekilde çalmıyordu. Müşteri hizmetleri bana şube için başka bir iletişim numarası verdi, fakat bu numara da çalışmıyordu.
Hem kargomun “evde yok” denilerek teslim edilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Aras Kargo’nun bu hatayı kabul etmesini, yaşanan iletişimsizlik ve yanlış bilgi paylaşımı için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Umut G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36002097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
