to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sütlüce Şubesinde 20 Gün Süren Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik
İstanbul Sütlüce Aras Kargo şubesinde yaşadığım bir kayıp kargo problemi hakkında yazıyorum. Gönderici, kargomu kendi işyerinde Aras Kargo çalışanına teslim etti, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Kargonun 20 ile 25 Ekim tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu.
Kargodan haber alamayınca, teslim alan çalışanı telefonla aradım, telefon sürekli çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı. Destek almak için Sütlüce şubesini defalarca aradım, ancak şube de telefonlara cevap vermedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Aras Kargo’nun, kargomu teslim alan çalışanına ulaşıp kayıp kargomu bulmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gökhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37521510 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
