to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sürmene Şubesi Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Sürmene şubesi üzerinden 5756********* takip numaralı bir gönderim bulunuyor. Bu kargo adresime hiçbir şekilde getirilmeden ve süreçle ilgili bana SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış.
Sisteme göre 11 Aralık tarihinde iade yönlendirmesi yapılmış görünüyor ancak kargonun hareket durumunda herhangi bir değişiklik olmadığı ve bana da hiçbir bildirim yapılmadığı için durumu ancak 14 Aralık’ta fark edebildim. Teslimat adresimde bulunmama rağmen ne kapıma gelindi ne de arama/bilgilendirme yapıldı.
Kargomun iade edilmesini istemiyorum. Gönderimin Aras Kargo Sürmene şubesinde bekletilmesini ve en geç pazartesi günü şubeye gelip kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliğinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34547779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
