to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sürekli Yanıltıcı Teslimat Mesajları Ve Gerçek Teslim Edilmemesi
12.02.2026 tarihinden bu yana Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 6352760356883 takip numaralı kargom için 7 gündür kayıtlı cep telefonuma teslimat için mesaj geliyor, adresimde olduğumu her seferinde teyit ediyorum. Ardından 2 saat içinde teslim edileceğine dair başka bir mesaj geliyor, fakat bu sürenin dolmasına bile kalmadan, kargoyu kabul etmediğim ve iade sürecinin başlatıldığına dair yeni bir mesaj gönderiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda Aras Kargo Ankara Yenimahalle Ekin Şubesi tarafından aranıyorum ve kargoyu alıp almayacağım soruluyor. Kargoyu alacağımı, evde beklediğimi ancak sistemde kargoyu kabul etmediğime dair mesaj geldiğini söylediğimde, “2 saat içinde gelecek, bekleyin” denilip telefon yüzüme kapatılıyor. Bu durum aynı şekilde 3 kez tekrarlandı. Gelmeyecekse ben şubeden alayım dediğimde ise kargonun dağıtım aracında olduğu söyleniyor; ancak buna rağmen kargo bir türlü adresime getirilmiyor.
Aras Kargo’dan öncelikle bu belirsizliğin giderilmesini ve kargomun gerçekten teslim edilip edilmeyeceğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kargo teslim edilmeyecekse de bunu açıkça söylemelerini, böylece ona göre kendi çözümümü üretebilmem için sürecin şeffaf ve doğru şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35223134 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
