to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Yönlendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyete Neden Oldu
06.06.2026 tarihinde N11 üzerinden banyo için aldığım ürünü satın aldım, 08.06.2026 tarihinde de Aras Kargo’ya verildi. Gönderi numaram 6444574862856. Ürünüm İstanbul’dan Ankara Altındağ Siteler bölgesine gelmesi gerekirken ne hikmetse Gaziantep üzerinden dolaştırıldı. Asıl skandal ise 11.06.2026 tarihinden beri Ankara aktarmada gözükmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi.
Bu yaşanan gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aldığım ürün banyo ürünü olduğu için, kargo gelmediğinden evim resmen yarı inşaat halinde kaldı, tadilat süreci aksadı ve normal hayat düzenim bozuldu. Buna rağmen Aras Kargo’dan net bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece varacağı şubenin numarasını verip “orayı arayın, baksınlar” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor, ancak aramama rağmen ürünüm hâlâ bulunup teslim edilmiyor, kargomun nerede olduğuna dair tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor.
Aras Kargo’dan, 6444574862856 numaralı gönderime ait kargonun acilen bulunmasını, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede Altındağ Siteler bölgesindeki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36274358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
19.06.2026 tarihi itibariyle ne bir geri dönüş var ne de bilgi. 11 gündür kargodan haber yok. Muhatap da yok. Ben en iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapayım.
