to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sürekli Teslim Etmiyor, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıyor
Yaklaşık bir yıldır Aras Kargo ile teslim edilen hiçbir siparişim zamanında elime ulaşmıyor. Sürekli olarak “Adrese geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor; ancak evde olmama rağmen kimse kapımı çalmıyor. Bugün de üç adet siparişim vardı; ikisi Trendyol Express ile sorunsuz şekilde teslim edildi, Aras Kargo ile gelen 6332422563884 takip numaralı gönderim ise yine her zamanki gibi teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerine veya şubeye ulaşmaya çalıştığımda yalnızca “Kargonuz dağıtımda” bilgisini görüyorum; bunun dışında kimseye derdimi anlatamıyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak, her seferinde kargonun şubede bekletilmesi ve benim gidip almak zorunda bırakılmam artık gerçekten bıktırdı. Madem her defasında şubeye gidip teslim alacaksam, kurye hizmeti neden sağlanmıyor ve bu firma ne iş yapıyor anlamıyorum.
Sürekli tekrar eden bu teslimat aksaklıklarının giderilmesini, kuryelerin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını ve bu takip numaralı gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34795615 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü
