to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeye Getirme Talebi Ve Müşteri İadesi Sorunu
Aras Kargo Bursa Nilüfer şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım TV ünitesini iade etmem gerekiyor. 21 Haziran’da başlattığım iade sürecinde kargomu şubeye benim götürmem gerektiği söyleniyor. Ancak ürün oldukça büyük ve ağır olduğu için kendi imkanlarımla şubeye götürmem fiilen mümkün değil, buna uygun bir aracım da yok.
Yarın tatile çıkacağım ve 7260033668781232 takip kodlu kargomu şubeye bırakabilecek kimse olmayacak. Buna rağmen evden teslim alma yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı, üstelik şubeyi aramama rağmen telefonlar da açılmıyor.
Ürünümün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Ozlm P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36367069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
