Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Bugün saat 13.30 civarında Trendyol üzerinden verdiğim, Aras Kargo’nun taşıdığı kıyafet siparişim için kargo görevlisi tarafından arandım. Kargom daha kapıma gelmeden benden teslimat şifresi istendi, ben de şifreyi telefonla paylaştım ve paketin kapıma bırakılmasını talep ettim.

Ancak kargo kendi kapıma değil, başka bir kapının önüne bırakılmış ve ben paketime ulaşamadım. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, yaşadığım sorunu anlatmama rağmen “benim sorunum değil, ne yapabilirim” denilerek telefon suratıma kapatıldı. Ne yanlış adrese bırakılan kargomla ilgili bir araştırma yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.

Sabahtan beri kaybolan kargomu bulmaya çalışıyor, zaman ve emek harcıyorum; buna rağmen Aras Kargo’nun ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bu tavrından dolayı mağdur ediliyorum. Teslimat şifresinin benden alınmasına rağmen kargonun yanlış yere bırakılması ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.