Aras Kargo Şubesinde Yanlış Adres İddiası, Paketin Hasarı Ve Hakaretli Davranış

22 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo’nun Doğanlar şubesi üzerinden 6515215575625 takip numaralı kargomla ilgili çok saygısız ve kabul edilemez bir durum yaşadım. Tarafıma, evde bulunamadığım, not bırakıldığı ve gönderiyi şubeden almam gerektiği yönünde mesaj geldi. Oysa o sırada eşim evdeydi, kapımız hiç çalınmadı ve herhangi bir not da bırakılmadı.

Adresimizle ilgili olarak da, kesinlikle doğru olan adresimiz için “böyle bir sokak yok” denilerek adresimizin yanlış olduğu iddia edilmiş. Bu durum hem gerçek dışıdır hem de kendi hatalarını örtme çabası izlenimi vermektedir.

Şubeyi sadece eşimin kargoyu alıp alamayacağını sormak için aradığımda da son derece kaba bir tavırla, kısa ve ters bir şekilde “evet” denildi. Kolinin büyük, şubenin uzak, aracımızın ise tamirde olmasına rağmen eşim mecburen şubeye gitti. Eşim paketin büyüklüğünü görünce kendi arasında “bunu eşek gibi taşıyacağım şimdi” diye söylenmiş. Buna karşılık görevli personelin “Biz eşek gibi taşıyoruz ya, sen de eşek gibi taşıyacaksın” şeklinde cevap verdiğini ve sonrasında da hakaretlerine devam ederek “ihtiyar” gibi ifadeler kullandığını öğrendim. Eşim yaşlı bir insan ve bu sözler nedeniyle kendini son derece aşağılanmış hissetmiş durumda, büyük bir koliyi güçlükle taşıyarak eve dönmek zorunda kalmış.

Ayrıca yolda kolinin de parçalandığını, bu süreçte hem eşyamızın hem de bizim manevi olarak zarar gördüğümüzü belirtmek isterim. Teslimat yapılmaması, yanlış beyanlarla adresimizin suçlanması ve üzerine bir de bu seviyede hakaret içeren bir üslup kullanılması kesinlikle kabul edilemez.

İlgili personelin bu davranışları nedeniyle ciddi ve resmi bir şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa haklarında idari işlem yapılmasını, adresimizin doğru olduğunun sistemlerinizde kontrol edilmesini ve bundan sonraki tüm kargolarımızın eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem eşimden hem de tarafımdan resmi bir özür bekliyorum. Benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.