Kırklareli Aras Kargo Şubesindeki Çalışanların Kaba Ve Alaycı Davranışı

3 Nisan 2026 Cuma günü teslim edileceği bildirilen, 6410327149315 takip numaralı Aras Kargo gönderiminin teslimat tercihini sistem üzerinden “Başka Gün Getirilsin” olarak işaretledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda genç kadın yaşça büyük kadın çalışana sordu. O da “Kendi alacak! ” diyerek kaba bir şekilde yönlendirme yaptı. Ben de yanlış bilgi yüzünden şikayet kaydını oluşturdum. Daha sonra şubeyi tekrar aradığımda yine genç bayan açtı ve kargomun bugün dağıtıma çıkarılmasını istememe rağmen telefonu yaşlı bayana verdi. Bu çalışan son derece kaba bir üslupla “Yarın dağıtıma çıkarırız, bugün olmaz.” diyerek konuştu ve beni şubeye gidip teslim almak zorunda bıraktı, bunun üzerine ikinci bir şikayet kaydı daha oluşturdum. Şubeye kargomu almaya gittiğimde genç bayanın bir başka müşteriye telefonda azarlar bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Kendisine, müşterilere kaba davranmaya hakkı olmadığını söylediğimde benimle sözlü tartışmaya girdi. Daha önce şubeye gelip alacağımı söylemiş olmama rağmen, dalga geçer gibi “Kargonuz dağıtıma çıktı, yoldayız, iki saate teslim edilecek.” içerikli bir mesaj gönderildi. O esnada ben zaten şubedeydim. Mesajın neden geldiğini sorduğumda genç bayan bunu “sistem kaynaklı” diyerek geçiştirdi. Diğer bir müşteriye “Müşterilere nasıl davrandıklarını görün.” dediğimde, yaşlı bayan bu kişiye dönüp “Hoş geldin canım amcam.” şeklinde yapmacık ve alaycı bir tavır takınarak benimle dalga geçtiğini düşündüğüm bir davranışta bulundu. Tüm bu süreçte sadece aklı başında, olgun bir erkek çalışan benimle sakin bir şekilde ilgilendi ve teslimatımı sağladı. Ancak özellikle yaşlı bayan olmak üzere bu iki kadın çalışanın kaba, alaycı ve müşteriyi küçümseyen üslubundan şikayetçiyim. Aras Kargo’dan, öncelikle Kırklareli Merkez şubesindeki bu iki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde denetlenmelerini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle kurumsal bir özür ile sürecin sonucunun yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.