Aras Kargo Kadınana Şubesi Kargoları Dağıtım Dışı Göstermesiyle Teslim Etmiyor

Aras Kargo Kadınana şubesiyle uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Daha önce de hem üslupları hem de iftira niteliğinde davranışları nedeniyle kargomu getirmemişlerdi. Şimdi ise 12 Mart’tan bu yana iki adet kargom olmasına rağmen, aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapmış olmalarına karşın adresimi sisteme “dağıtım alanı dışında” olarak işliyorlar. Evim şubeye yakın, arka sokaklarında oturmama rağmen her gün sisteme not düşüyorlar ve sorduğumda “sizin bizde kargonuz yok” diye cevap veriyorlar, şubeye telefonla ulaşmak zaten mümkün olmuyor.

Teslim edilmeyen ve işimle ilgili olan kargolarımın takip numaraları 6397602026562 ve 6397799668838’dir. Bu durum bana doğrudan maddi kayıp yaşatıyor. Konuyla ilgili daha önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak 13528450 ve 13528183 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum. Her seferinde genel merkez tarafından “gerekli uyarılar yapılacaktır” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak bu söylemler maalesef lafta kalıyor, Kadınana şubesinin davranışında hiçbir düzelme olmuyor.

Aynı adrese daha önce sorunsuz teslimat yapılmışken, son dönemde kargolarımın neden “dağıtım alanı dışında” göründüğünün açıklanmasını ve öncelikle bu iki kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıplar nedeniyle yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.