to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo kadar sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi bu kadar ciddiye almayan bir firma görmedim.
Tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için sistemde 3 kez gelindi ve evde bulunamadı şeklinde yalan bir not düşülmüş. Oysa bu 3 gün boyunca evdeydik, hiç aranmadık, kapıya not bile bırakılmadı.
Takip no: 5735*******51
Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm bayan, “kargonuz bir daha dağıtıma çıkmayacak, pazartesi gelip alabilirsiniz” dedi. Buna rağmen pazartesi günü saat 17:00’de Ümraniye Yamanevler şubesine gittiğimde kargonun iade edildiğini söylediler. Üstelik çalışanlar, beni kimsenin aramadığını, yani açıkça yalan söylediler.
Durumu anlatmama rağmen oradaki bayan çalışan, saygısız, alaycı ve küçümseyici bir tavırla konuştu.
Defalarca “evdeydim” dememe rağmen “yoktunuz” diyerek olayı geçiştirdi. İnsanla dalga geçer gibi davranıldı.
Bu, sadece işini yapmamak değil; müşteriyle dalga geçmek, yalan söylemek ve saygısızlık etmektir.
Aras Kargo’nun bu şubesi hem sorumluluk bilincinden yoksun hem de müşteri memnuniyetine tamamen duyarsız.
Bu olayın kayıtlarının (çağrı merkezi konuşması ve sistem kayıtları dahil) incelenmesini,
Ümraniye Yamanevler şubesinde pazartesi saat 17:00 civarında görevde olan bayan çalışanın derhal disipline sevk edilmesini talep ediyorum.
Bu kadar özensiz, yalan beyanla çalışan bir şubenin hâlâ faaliyet göstermesi, Aras Kargo markası adına utanç vericidir.
Aras Kargo İstanbul Ümraniye Yamanevler şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün, kargonuzun dağıt...
Aras Kargo firması, teslim edilmesi gereken kargomu eve gelip olmadığımız için teslim etmedi. Ne bir arama yaptı, ne de kendileri ya da üst katımıza bir sorma veya bırakma yaptı. İki gündür aynı şekilde mesaj geliyor: 'Geldik, evde bulamadık.' İnsanları bir ararsınız, evde yoksunuz, geldik dersiniz....
8 Haziran’dan beri beklediğim 565*****04630 takip numaralı kargom (İstanbul Ümraniye Yamanevler şubesi) tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama rağmen “...
Aras Kargo’nun evden kargo teslim alma hizmeti tamamen işlevsiz. Defalarca talep oluşturmama rağmen ne gelen oldu, ne arayan, ne de herhangi bir geri ...
Aras Kargo ile yaşadığım büyük mağduriyeti ve kötü muameleyi dile getirmek istiyorum. İki parça olarak gönderdiğim kargomdan biri alıcıya hiç ulaşmadı, diğeri ise kırık şekilde teslimat şubesine ulaştığı bilgisi verildi. Sağlam olan kargo ise tam bir muamma! Ne alıcıya teslim edildi ne de bana iade ...
Yorumlar