Aras Kargo Şubesinde Yalan Beyan Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo kadar sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi bu kadar ciddiye almayan bir firma görmedim.
Tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için sistemde 3 kez gelindi ve evde bulunamadı şeklinde yalan bir not düşülmüş. Oysa bu 3 gün boyunca evdeydik, hiç aranmadık, kapıya not bile bırakılmadı.
Takip no: 5735*******51
Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm bayan, “kargonuz bir daha dağıtıma çıkmayacak, pazartesi gelip alabilirsiniz” dedi. Buna rağmen pazartesi günü saat 17:00’de Ümraniye Yamanevler şubesine gittiğimde kargonun iade edildiğini söylediler. Üstelik çalışanlar, beni kimsenin aramadığını, yani açıkça yalan söylediler.

Durumu anlatmama rağmen oradaki bayan çalışan, saygısız, alaycı ve küçümseyici bir tavırla konuştu.
Defalarca “evdeydim” dememe rağmen “yoktunuz” diyerek olayı geçiştirdi. İnsanla dalga geçer gibi davranıldı.
Bu, sadece işini yapmamak değil; müşteriyle dalga geçmek, yalan söylemek ve saygısızlık etmektir.

Aras Kargo’nun bu şubesi hem sorumluluk bilincinden yoksun hem de müşteri memnuniyetine tamamen duyarsız.
Bu olayın kayıtlarının (çağrı merkezi konuşması ve sistem kayıtları dahil) incelenmesini,
Ümraniye Yamanevler şubesinde pazartesi saat 17:00 civarında görevde olan bayan çalışanın derhal disipline sevk edilmesini talep ediyorum.

Bu kadar özensiz, yalan beyanla çalışan bir şubenin hâlâ faaliyet göstermesi, Aras Kargo markası adına utanç vericidir.