to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Tutum
Aras Kargo Mimpza şubesi tarafından bir haftadır kargolarım teslim edilmiyor ve mağdur ediliyorum. Trendyol üzerinden verdiğim, içinde Emsan marka ürün olan 6490570981006 numaralı kargom ile birlikte bir diğer siparişim de günlerdir “dağıtıma çıkarılacak” şeklinde görünüyor ancak fiilen adrese teslim edilmiyor.
Tarafıma gelen mail ve uygulama bildirimlerinde kargomun dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen, şubeyle görüştüğümde “dağıtıma çıkarmıyorum, gelip şubeden alacaksınız” denilerek, üstelik son derece kaba ve iğrenç bir üslupla konuşuluyor. Yedi gündür evde teslimat beklememe rağmen, keyfi şekilde adrese getirmeyip beni şubeye gitmeye zorlamaya çalışıyorlar.
Ben kargolarımın adresime, normal prosedüre uygun şekilde ve saygılı bir iletişimle teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo Mimpza şubesindeki bu personel tutumunun ve keyfi uygulamanın incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Simge U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37053006 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
