Aras Kargo Mimoza Şubesinin Teslimat İhmali Ve Tehditkar Tutumu

Trendyol üzerinden aldığım kozmetik ürünüm Aras Kargo Mimoza şubesi tarafından 9 Ocak teslimat tarihine rağmen teslim edilmedi. Daha önce defalarca aynı adrese dağıtım yapılmasına rağmen bu kez “o bölgeye dağıtım yapmıyoruz, şubeden alın” denilerek mağdur edildim. Israrım üzerine bu kez ürünün dağıtıma çıktığı söylendi, ben gün boyu evde beklediğim halde sisteme “müşteri ürünü kabul etmedi” notu düşülerek ürün tekrar şubeye götürülmüş ve iade sürecine sokulmuş.

Ardından beni arayıp, ürünü araçta unuttuklarını, istersem teslimat kodu verebileceklerini, teslim almamış olmama rağmen ürünü almış gibi görünmem gerektiğini ima eden ifadeler kullandılar. Hem teslimat yapmayıp hem de sistemde gerçeği yansıtmayan kayıt oluşturmaya çalışmaları son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durumdur.

Şubeye gittiğimde ise görevli personelin son derece saygısız ve kayıtsız bir tavırla, patronuna güvendiğini, rahatlığının oradan geldiğini söylemesi, özür bile dilememesi ve üst perdeden konuşarak adeta tehditkar bir üslup kullanması beni daha da mağdur etti. “Kargoyla tartışırsan bir daha da ürünün gelmeyecek” tarzı söylemlerle tehdit edildiğimi hissediyorum.

Aras Kargo’dan, özellikle Mimoza şubesinde bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu saygısız ve tehditkar tavır nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.