to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Bekletiliyor, Teslimat Bilgisi Verilmiyor
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Pazartesi günü kargo şubesine ulaşmasına rağmen günlerdir hâlâ teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri iki gündür “dağıtımda” olarak söylüyor, ancak “kargom nerede” sorgulaması yaptığımda gönderim şubede bekliyor görünüyor.
Şubeyle görüştüğümde de sadece “dağıtımda” deniliyor, fakat ne bir hareket var ne de teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. Kargomun sebepsiz şekilde şubede bekletilmesinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Ürünümün artık gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Keziban K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35983331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya değil Bircan beye teşekkür ediyorum
