to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Aras Kargo Sakarya Erenler Şubesi üzerinden gönderilen, içinde dosya bulunan kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 6087820759283 takip numaralı gönderimle ilgili telefonuma gelen SMS’lerde kargonun yola çıktığı ve teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom şu an kayıp durumunda.
Bu durum üzerine şubeyi ve müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım, her seferinde “bakacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım ve kargomun nerede olduğu hala belli değil. Önemli evrak içeren dosyamın kaybolması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve teslim edildi olarak görünen kaydın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Nejla Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37520612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
