to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık İçin Önemli İlaç Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Dağıtım Görevlisinin Tutumu
Aras Kargo Sakarya Erenler şubesine 6433377992009 takip numaralı, bedeli yaklaşık 700 TL olan ilaç kargom için 15.05.2026, 16.05.2026 ve 18.05.2026 tarihlerinde “kargonuz gün içerisinde adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen ürünüm adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Şubeyi üç defa telefonla aradım, her seferinde “bugün, yarın getirilecek” denilerek oyalanmama rağmen kargom gelmedi. Son aradığımda kargomun nerede olduğunu, kaybolduysa bilgi verilmesini talep ettim. Bunun üzerine dağıtım elemanının “Ben ne zaman istersem o zaman getiririm” dediği tarafıma iletildi. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutumdur. Ayrıca Aras Kargo’nun bu şekilde keyfi ve düzensiz çalışmasının sürekli tekrarlandığını da özellikle belirtmek istiyorum.
İçinde ilaç bulunan ve sağlık açısından da önemli olan bu kargomun tarafıma teslim edilmemesi ve çalışanınızın bu tavrı nedeniyle Aras Kargo Sakarya Erenler şubesi ve ilgili dağıtım görevlisi hakkında resmi inceleme ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve sonucundan bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Arif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36032240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
