to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Planlanan Alım Saati Geçmesine Rağmen Paket Alınmadı
Aras Kargo Mermerciler Şubesi üzerinden dün internetten adresten alım talebi oluşturdum. Bana, paketimin 25.04.2026 tarihinde saat 13.00’a kadar adresten alınacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde alım yapılmadı.
Genel müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt üzerinde “genel merkeze aradık, ulaşamadık” şeklinde not olduğunu söylediler. Buna rağmen gün boyunca ne şubeden ne de kuryeden herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden paketim adresten alınmadı.
Göndermek istediğim paketimin acilen adresten alınmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yakup G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35823325 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkür ederim
