to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargonun İşleme Alınmaması Ve Telefonlara Cevap Yok
11.06.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Trendyol satışına ait 11309092901 takip numaralı kargomu Antalya Güzeloba Aras Kargo şubesine teslim ettim. Normalde kargo bıraktığımda kısa süre içinde işleme alınıyorken, bu gönderim saat 15:00 olmasına rağmen hâlâ sistemde işleme alınmamış görünmektedir.
Bu gönderi Trendyol tarafında süreli bir işlem olduğu için kargonun gecikmeli görünmesi riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum mağduriyet yaşamama neden olacak. Kargoyu bıraktığım sırada şube boş olmasına rağmen neden bekletildiğini anlamış değilim. Ayrıca şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.
Genel merkezi arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomun acilen işleme alınmasını, Trendyol tarafında gecikme görünmeyecek şekilde sürecin düzeltilmesini ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36227333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
