Aras Kargo Şubesinde Kargonun Görünmemesi Ve Yanlış İade

Aras Kargo Ümitköy şubesine gelen 6040*******64 numaralı kargom için, hafta içi evde bulunmadığımızdan dolayı şubeden alınsın şeklinde mesaj aldım. 21–26 Şubat 2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, 24 Şubat’ta şubeye gittiğimde kargomun sistemde şubede görünmesine rağmen aslında dağıtım elemanında olduğu söylendi.

Bunun üzerine, tarafıma iletilen link üzerinden “Aras Burada” noktasına bırakılmasını talep ettim ve hatta bu işlemi aynı anda üç kez denedim. Linkte de isteğimin alındığına dair “isteğiniz işleme alınmıştır” ibaresi görünüyordu. Buna rağmen kargo bilgisine “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek gönderinin iade edildiğini gördüm. Hem şubede olduğu söylenen kargonun şubede olmaması hem de sistemden onaylanan talebime rağmen kargonun iadeye verilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bildirimle gelen mesajlarla gerçekte yaşananların birbirini tutmaması, ayrıca şubeyi aradığımda da linki kullanmadığım söylenerek sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Oysa bu işlemleri bizzat şubedeyken, üstelik defalarca yaptım.

Kargonun neden “alıcı kabul etmedi” şeklinde işaretlenerek iade edildiğinin açıklanmasını, sistem ve şube bilgilendirmelerindeki bu tutarsızlığın incelenmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.