to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayapınar Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Kaba Personel Yaklaşımı
Diyarbakır Kayapınar Aras Kargo Diyorsan Şubesi ile uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım sistemde sürekli “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen adresime hiç getirilmiyor. Şubeyi aradığımda ise görevli personel, kargonun şubede olduğunu, benim gidip almam gerektiğini kaba ve saygısız bir üslupla ifade ediyor.
Bu durum 1–2 kez değil, neredeyse her seferinde tekrarlanıyor. Alışveriş platformları üzerinden verdiğim her siparişimde, gönderi Aras Kargo’ya verildiğinde aynı sorunla karşılaşıyorum. En son 21.05.2026 tarihinde 6434902220813 takip numaralı gönderimde yine adresime teslimat yapılmadı ve benzer bir yaklaşımla karşılaştım.
Bu konu ile ilgili Aras Kargo’ya 14445265 numaralı resmi şikayet kaydını oluşturdum ve bana sadece “şube personeli ile görüşme gerçekleştireceğiz” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak buna rağmen sorunun devam etmesi üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum.
Diyarbakır/Kayapınar Diyorsan Şubesi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin hitap ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve kargolarımın adresime düzenli ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36050600 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum, sağlamış olduğunuz hizmet karşılığında muhatap taraflardan bir hizmet ücreti yani kargo ücreti alıyorsunuz zaten adı üstünde kargo dağıtım şirketisiniz, bu işi hayrınıza yapmıyorsunuz. Herhangi bir ürünü sipariş eden kişiler kargo ücreti ödüyor hizmet bedelini peşin veriyor ve sizde bunun karşılığında kargoyu kişi adresine ulaştırma yükümlülüğündesiniz ve etik olan budur. Fakat ben ücretini peşin ödediğim yani hakkım olan hizmeti Diyorsan Şubesine giden hiçbir gönderide alamıyorum. Ben adresime getirilme zahmetinde dahi bulunulmayan kargoyu şubeden gidip almak zorunda değilim! Bu konudan sürekli muzdarip olmaktan yoruldum acele bir şekilde tarafıma olumlu bir dönüş bekliyorum
