to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabağlar Şubesinde İade Sürecinin Sürekli Gecikmesi Ve Ürünün Sisteme İşlenmemesi
Aras Kargo Karabağlar şubesine 30 Temmuz’da iade etmek istediğim Trendyol siparişimdeki West Home marka halıyı teslim etmeme rağmen kargom şubede bekletildi ve süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi. İlk iade sürecinde de Aras Kargo’nun teslimata geç gelmesi nedeniyle iade sürem geçmiş, bu yüzden ürünü iade edememiştim.
Daha sonra satıcıyla tekrar iletişime geçerek onay aldım ve Trendyol üzerinden yeniden iade talebi oluşturdum, bana yeni bir iade kodu tanımlandı. Bu iade kodu ile ürünü tekrar Aras Kargo görevlisine teslim ettim, ancak ürünümün sisteme hiç giriş yapılmadığını ve kargoya verilmediğini öğrendim. Sürekli gecikmeler yaşadığım için 858,81 TL tutarındaki ürünüm için yeniden iade kodu almak zorunda kalma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Defalarca Aras Kargo’ya şikayet etmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Trendyol’dan aldığım halıma ait 7260035115269195 numaralı iade kargo kodu ile gönderdiğim ürünün Karabağlar şubesinde gereksiz yere bekletilme sebebinin araştırılmasını, ürünümün derhal işleme alınarak Trendyol’a ulaştırılmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şükran B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36706160 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
