to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Hasarlı Teslimat Ve Saygısız Davranış
18.05.2026 tarihinde Aras Kargo Sabah Şubesi üzerinden tarafıma kargolanan Stanley Çelik Ice Flow Bootle Flip Straw Termos 1,6l ürünüm, teslim aldığımda ciddi şekilde hasarlıydı. Misarlıkta unuttuğum termosum kargo ile gönderildi ancak ürün elime ulaştığında gövdesinde belirgin darbe ve zararlar olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo çağrı merkezini arayarak şikayet talebi oluşturdum ve 14391140 numaralı kayıt açıldı. Çağrı merkezi, hasar tespiti için şubede tutanak tutulması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Sabah Şubesi’ne gittiğimde, ürünüm için herhangi bir tutanak tutulmadı, ayrıca çalışanların müşteriye karşı üslubu ve davranışları son derece kırıcı ve saygısızdı.
Şubede bana, saat 10.00’da teslim edilen ürün için 9 ile 10 arasında talepte bulunmam gerektiği, bu nedenle tutanak tutulamayacağı söylendi. Kargo aracının motosiklet bile taşıdığı, ürünün başka kargoların altında kalmış olabileceği veya üzerine ağır bir yük konulmuş olabileceği ifade edildi ancak buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı ve resmi kayıt oluşturulmadı. Ürüne ait hasarlı fotoğraflar elimde mevcuttur ve talep halinde paylaşabilirim.
Ürünümün kargo sürecinde zarar gördüğü açıktır ve bu zarar tamamen Aras Kargo kaynaklıdır. Ürünümde oluşan tüm maddi zararın eksiksiz şekilde Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selman E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36024510 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, şikayetim hala sonuçlanmadı, maddi hasarımın karşılanmasını talep ediyorum
