Aras Kargo Şubesinde Hasarlı Teslimat Ve Saygısız Davranış

18.05.2026 tarihinde Aras Kargo Sabah Şubesi üzerinden tarafıma kargolanan Stanley Çelik Ice Flow Bootle Flip Straw Termos 1,6l ürünüm, teslim aldığımda ciddi şekilde hasarlıydı. Misarlıkta unuttuğum termosum kargo ile gönderildi ancak ürün elime ulaştığında gövdesinde belirgin darbe ve zararlar olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo çağrı merkezini arayarak şikayet talebi oluşturdum ve 14391140 numaralı kayıt açıldı. Çağrı merkezi, hasar tespiti için şubede tutanak tutulması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Sabah Şubesi’ne gittiğimde, ürünüm için herhangi bir tutanak tutulmadı, ayrıca çalışanların müşteriye karşı üslubu ve davranışları son derece kırıcı ve saygısızdı.

Şubede bana, saat 10.00’da teslim edilen ürün için 9 ile 10 arasında talepte bulunmam gerektiği, bu nedenle tutanak tutulamayacağı söylendi. Kargo aracının motosiklet bile taşıdığı, ürünün başka kargoların altında kalmış olabileceği veya üzerine ağır bir yük konulmuş olabileceği ifade edildi ancak buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı ve resmi kayıt oluşturulmadı. Ürüne ait hasarlı fotoğraflar elimde mevcuttur ve talep halinde paylaşabilirim.

Ürünümün kargo sürecinde zarar gördüğü açıktır ve bu zarar tamamen Aras Kargo kaynaklıdır. Ürünümde oluşan tüm maddi zararın eksiksiz şekilde Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.