to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırık Stanley Termos Ve Sorumluluk Reddi Mağduriyeti
Aras Kargo aracılığıyla İstanbul Beylikdüzü bölgesine gelen, hediye olduğu için benim sipariş vermediğim Stanley termosum kırık şekilde teslim edildi. 12 Aralık tarihinde teslim aldığım kargoyu açtığımda termosun kırık olduğunu gördüm. Ürün bana hediye olarak gönderildiği için bu termosun benim için manevi değeri de vardı.
Teslimat sırasında kargoyu kargo görevlisinin yanında açmadığım için, “kargoyu yanımda açsaydınız, yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve adeta üste çıkıldı. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ancak sonuç yine olumsuz oldu. Özellikle faturam olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı söylendi.
Stanley termosum Aras Kargo’nun taşıma sürecinde zarar gördü ve ben bu süreçte mağdur edildim. Hediye olduğu için faturası olmamasına rağmen, ürünün piyasa değeri bellidir. Termos bedelimin tarafıma karşılanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34887252 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar benim şikayetim için değerlendirmeye almıştınız da ulaştılar bana ama numaranı değiştirdiğim için bana ulaşılan telefon numarası silindi rica etsem nereden ulaşabilirim kargomun en son değerlendirme sonucuna param iade edilecek mi acaba
