to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Çalışma Saatlerine Uymayan Hizmet Reddi
20.12.2025 Cumartesi günü saat 14:06'da ve 23.12.2025 Salı günü saat 17:08'da Muğla ili Menteşe ilçesindeki Aras Kargo şubesine kargo göndermek için gittim. Her iki gidişimde de çalışma saatleri içinde olmama rağmen, “kargo gönderim saati geçti, araç gitti” denilerek kargom kabul edilmedi.
Çalışan insanlar olduğumuz için, 17:30 olan iş çıkış saatimizden önce izin alarak kargolarımızı bırakmaya gelebiliyoruz. Aras Kargo’nun kendi internet sitesinde belirtilen çalışma saatlerine güvenerek şubeye gittim, fakat bu saatler içinde hizmet alamadım. Çalışma saati bitmeden müşterinin işlemini reddetmek hem mağduriyet yaratmakta hem de kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Bu durumun sorumlularının tespit edilerek problemin tekrarlanmaması için caydırıcı yaptırımların uygulanmasını ve şubenin çalışma saatlerine uygun şekilde hizmet vermesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34649107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
