to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Kaydıyla Teslimatı Gerçekleştirmedi
22.09.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderimi, Adana Atikop şubesi tarafından defalarca kez adrese gelinmediği ve aranmadığım halde “adreste yoktunuz” şeklinde işlem yapılmış gibi gösterilmiştir. Evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen hem adrese gelinmedi, hem de aranmadım.
Teslimat gerçekleşmeyince şubeyi aradığımda adresimde olduğumu, kargonun getirilmesini istediğimi belirttim; telefonda tamam denilmesine rağmen birkaç saat sonra yeniden adreste olmadığım yönünde mesaj geldi. Tekrar aradığımda ise bu kez sistemde adresimin olmadığı ve telefon numarama ulaşılamadığı gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Sonuç olarak kargom adresime hiç getirilmedi; ben şubeye gidip kendi imkanlarımla teslim almak zorunda kaldım.
Şubenin bu şekilde gerçeğe aykırı işlem yapması, adrese gelmeden “adreste yok” kaydı düşmesi ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçmemesi nedeniyle Adana Atikop şubesi hakkında gerekli incelemenin ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37123435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
