to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 24 Saatte Teslim Olmalıydı, Şubede 3 Gün Bekletildi
Aras Kargo Adana Atikop şubesine ait 6478744383444 takip numaralı gönderim, bulunduğum ilden çıkmasına rağmen 3 gündür teslimat şubesinde bekletiliyor. Teslim süresi 24 saat olarak görünmesine rağmen kargom hala adresime ulaştırılmadı.
Tarafıma önce “kargonuz yola çıkmıştır, adreste olduğunuzu teyit edin” şeklinde SMS gönderildi, yaklaşık 10 dakika sonra ise “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” mesajı geldi. Oysa tüm gün adresimdeydim ve ne arayan oldu ne de kapıya gelen biri. Kargo hareketlerinde de günlerdir dağıtıma çıktığına dair bir bilgi yer almıyor, sadece teslimat şubesinde görünüyor.
Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede bulunduğum adrese teslim edilmesini, bu tür hatalı teslim edilemedi kayıtlarının da incelenmesini istiyorum.
Sayın Mihriban K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36810016 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
