to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Teslimat Görünmesine Rağmen Kargo Bulunamıyor
Aras Kargo Sancaktepe Yenidoğan şubesi aracılığıyla gönderilen, 6520192316253 takip numaralı kargom için 02.11.2027 tarihinde teslimat görünmesine rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gün boyu evde olmamıza rağmen “evde yoksunuz, esnafdolap noktasına bırakılacak” içerikli mesaj geldi ve kargonun hangi esnafdolap noktasına bırakıldığı belirtilmedi.
Evde olduğumuz halde kurye hiçbir şekilde kapıyı çalmadan veya bizi aramadan, işin kolayına kaçarak kargoyu esnafdolaba bırakmış gibi işlem yapmış görünüyor. Şu an sistemde kargom esnafdolapta gözüküyor ancak hangi nokta olduğu yazmadığı için kargoma ulaşamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma açıkça bildirilmesini, mümkünse adresime tekrar teslimat yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37449858 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
