to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yoktunuz Notu Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken 11727979205 takip numaralı kargom için, evde olmamıza rağmen sisteme “evde yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde not düşülmüş. Gün boyu adreste olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla aranıldık.
Adresime gelinmeden teslimata çıkılmış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37357116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü kargom geldi
