to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Telefonlara Cevap Vermiyor Ve İade Kargosu Alınmadı
27 Şubat Cuma günü Aras Kargo Karanfil şubesini mesai saatleri içinde iki defa arayarak Cumartesi günü açık olup olmadıklarını sormak istedim, ancak telefonlarımı açmadılar ve geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine internetten şubenin Cumartesi günü 15.00’e kadar açık olduğunu görünce, evime uzak olmasına rağmen iade kargomu vermek için şubeye gitmeye karar verdim.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Karanfil şubesine Cumartesi günü saat 14.40 civarında gittim, fakat buna rağmen iade alınmadı. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de internetteki çalışma saatleri bilgisi doğru olduğu için gereksiz yere yol yapmış oldum ve mağdur edildim.
İade kargomun adresimden teslim alınmasını ve şubenin hem telefonlara cevap vermemesi hem de yanlış çalışma saati bilgisiyle mağduriyet oluşturmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35320317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
