to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akmerkez Şubesinde Resmi Kapanış Saatlerine Uyulmaması Mağduriyet Yaşattı
14 Aralık günü saat 13.00 civarında Aras Kargo Beşiktaş Akmerkez şubesine ücretsiz iade kıyafet kargomu vermek için gittim. Şubedeki görevli, cumartesi günleri saat 12.00’de kapattıklarını söyleyerek iade kargomu almayı reddetti. Ancak Aras Kargo’nun resmi kapanış saatlerine baktığımda şubenin 15.00’e kadar açık görünmesi beni oldukça şaşırttı.
Bunun üzerine L***** G******* şubesini aradım ve oradaki yetkililer 15.00’e kadar iade kabul ettiklerini belirttiler. Daha sonra G******* şubesine giderek aynı iade kargomu sorunsuz bir şekilde teslim edebildim. İki şube arasındaki bu uygulama farkı ve Akmerkez şubesinin resmi kapanış saatlerine uymaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Aras Kargo’dan özellikle Beşiktaş Akmerkez şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını, resmi olarak belirtilen çalışma/kapanış saatlerine eksiksiz uyulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34542282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
