to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Adres Bahaneleriyle Teslimatını Geciktiriyor
Aras Kargo Göksu şubesi tarafından 6457495354623 takip numaralı kargom 1 Temmuz’dan bu yana şubede bekletiliyor ve bir türlü evime teslim edilmiyor. Gerekçe olarak adresimin yanlış ya da yetersiz olduğu söyleniyor ancak yapılan kontroller sonucunda adres bilgilerimde hiçbir eksiklik olmadığı tespit edildi. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmaması ve adresin yanlış/yetersiz olduğu iddiasının sürmesi gerçeği yansıtmamaktadır.
Şubenin telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açmıyorlar. Konuyu Aras Kargo genel merkeze de ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de tamamen hatasız olan adresim bahane edilerek mağdur ediliyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, herhangi bir ek işlem ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bengi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36434195 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
