Dolap'ta Banka Hesabı Güncellenmiyor Ve Bakiye Kullanılamıyor

Dolap uygulamasında gerçekleştirdiğim satış sonrası oluşan bakiyemi yaklaşık 16 gündür kullanamıyorum. Uygulama üzerinden banka hesabımı değiştirmek ve güncellemek istiyorum ancak sistem banka hesap bilgilerimi hiçbir şekilde güncellemiyor. Bu nedenle param hesabıma aktarılamıyor ve Dolap bakiyemle ödeme yapmak istediğimde de “Dolap bakiyemle öde” seçeneği çıkmıyor.

Bu süreçte bir aydır paramı aktif olarak kullanamıyorum ve ne banka hesabımı değiştirebiliyorum ne de bakiyemi harcayabiliyorum. Uygulamada müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunu çözebilecek kimseye erişemiyorum.

Dolap hesabım Dilek Y****** adına kayıtlı olup kullanıcı adım “ervaaa4540” dır. Satış sonrası oluşan bakiyemin en kısa sürede hesaba aktarılmasını ve banka hesabı bilgilerimin güncellenmesi sorununun araştırılıp kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.