Aras Kargo Şubelerinde Sürekli Yaşanan Etik Dışı Davranışlar Ve Mağduriyet

Aras Kargo Adana Mücahitler şubesinde etik dışı davranışlarla karşılaşıyorum. Şubede elektrik yoktu, kargoların üzerine gönderi kodlarını yazmamı ve elektrik geldiğinde göndereceklerini söylediler. Ben de güvenerek oradan ayrıldım. Sonra telefonla aradım, tekrar göndereceklerini söylediler. Ancak sistemi kontrol ettiğimde gönderilerim gecikmeye girmişti. Sonra saat 18.30 gibi tekrar şubeye uğradım. Söyledim, bir çalışan 'abi gönderirler' dedi; ancak gönderim gerçekleşmedi. Ek olarak, 18.30'da kargonun çıkabileceğini söyleyen firmaya ertesi gün 8 dakika geç kalarak kargo teslim etmek istedim. 'Sistem kapandı' dediler. Sürekli yanlış bilgilendirme ile işler yürütülüyor. Ertesi gün gidip bu durumu bir hanımefendiye söyledim (ismini bilmediğim için böyle tarif ediyorum), bana 'öyle söylememiştir' diyerek doğruyu söylemedi. Yani hem hata yapıyorlar hem de suçu müşteriye atıyorlar. Amaçları biraz daha fazla para kazanmak. Müşterinin durumu umurlarında bile değil; etik ve ahlaki değerleri yok. Gönderilerim bana bildirilen tarihte değil, bir sonraki gün şubeden çıkış yaptı. Bu gecikmeler nedeniyle mağaza puanlarım düştü ve ticari olarak yaklaşık 2000 TL maddi kayıp yaşadım. Şube çalışanlarının yanlış bilgilendirme ve doğruyu söylememe gibi tutumları mağduriyetimi artırdı.

Sorunlarımı Aras Kargo müşteri hizmetlerine iletmedim, firmadan herhangi bir çözüm beklemiyorum. Benim gibi birçok kişinin benzer mağduriyetler yaşamaması için, toplum yararına bu şikayeti paylaşıyorum. Mücahitler şubesinde yaşanan bu etik dışı uygulamaların incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras'ın genel tutumu da bu şubeden örnek versem bile her Aras şubesi çok kötü. Aras Adana Barkal şubesi, iadeye gelen kargomu bana teslim etmeden teslim edilmiş gibi göstermeleri defalarca başıma geldi. Hatta Adana Kuruköprü şubesinde bir defasında yetersiz bir Aras Kargo çalışanı söylenerek hizmet verdi. Uyardım, 'Söylenecek olsam direkt yüzüne söylerim' dedi bana. Sonra başka bir uzun saçlı erkek çalışan, 'Buraya gelme o zaman' gibi bir şey söyledi. (Bu durumu daha önce şikayet etmiştim.) Bu kargo firmasına ucuz diye gitmek aslında sağlığınızı ve ticari hayatınızı olumsuz etkileyebilir. Artık kesinlikle gitmeme kararı aldım. Tabii kendimi de sorguladım, bu kadar sorunda benim hatam var mı diye. Ancak ne Trendyol Express'te, ne de Yurtiçi Kargo'da, ne de Sürat Kargo'da böyle kötü olaylar asla başıma gelmedi.