to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Türksan Şubesinde Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
16 Ekim 2026 Cuma günü Yenibosna’dan kargolanan, 6512929067503 takip numaralı gönderim Aras Kargo Türksan şubesinde olmasına rağmen bugün Salı olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi günü 1 kez, pazartesi günü de 3 kez şubeyi arayıp gerekirse gelip kendimizin teslim alabileceğini söylememize rağmen, çalışanlar kargonun nerede olduğunu tespit edemediler.
Daha sonra gönderici firmayla iletişime geçtiğimizde, paketin aslında şube içinde bulunamadığını, sonradan bulunduğunu öğrendik. Şube çalışanlarının ise bu durumdan habersiz ve süreç hakkında yeteri kadar ilgili ve bilgili olmadığını gördük. Yaşanan gecikme, kargonun şube içinde kaybolup tekrar bulunması ve buna rağmen hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte yaşanan aksaklıkların araştırılmasını, Türksan şubesindeki personel işleyişi ve iletişimin gözden geçirilmesini ve kargomun artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37343125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
