to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeden Alım Zorlaması Ve Teslim Edilmeyen Kargo
10.11.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 6526284074472 takip numaralı kargom Aras Kargo Serik şubesine ulaştıktan sonra adresime teslim edilmedi. Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu kez “Şubeden almanız gerekiyor” şeklinde SMS aldım ve bunun üzerine Serik şubesini aradım.
Görüşmede adresimi tekrar net şekilde ilettim ve kargonun aynı gün yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde Serik şubesini üç kez aradım; bir seferinde kargonun şubede olduğu, diğerinde ise kargocu arkadaşta olduğu söylendi ve süreç tamamen karmaşık, takipsiz bir hâle geldi.
Aras Kargo’nun teslimat bölgesi içinde olan açık ve daha önce defalarca teslimat yapılmış ev adresime kargomun ivedi şekilde getirilmesini, gereksiz yere şubeden alıma zorlanmadan, normal teslimat süreci işletilerek teslimatın tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37533006 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
