to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Tek Çalışan Nedeniyle 75 İnç Televizyonun Teslim Edilememesi Ve Yanlış Bildirim
24 Temmuz saat 11.30 civarında Aras Kargo Adana Mahfesığmaz şubesinden 75 inç televizyonum teslimata getirildi. Görevlilerden biri tek başına çalıştığını, bu yüzden televizyonu 7. Kata çıkaramayacağını söyleyerek ürünü yukarı getirmeyi reddetti ve tekrar merkeze geri götürdü.
75 inç bir televizyon asansöre sığmıyorsa, iki çalışanla rahatlıkla kata çıkarılabilir. Kargonun personel planlamasının yetersiz olması bizim problemimiz değilken, hem ürünü eve çıkarmamaları hem de televizyonu merkeze geri götürmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, bir de sistemden “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde yanlış bir mesaj gönderildi.
Televizyonumun kata çıkarılarak adresime teslim edilmesini, teslim edilmemiş olmasına rağmen “adresinizde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bildirim yapılmamasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36617625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
