Aras Kargo Şubede Bekletilen Kargo ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

17.02.2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Marmara transfer’den gelen 6038324166590 takip numaralı kargom, sabah transfer bölümüne ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor. Teslim edilebilir durumdaki bir kargonun bilinçli şekilde bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir durum yaşandığını sorduğumda “bilmiyorum” şeklinde, tamamen yetersiz ve sorumsuz bir cevap aldım. Marmara transfer ile görüşmek istediğimde ise “görüşemeyiz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Ortada bariz bir hata olduğu halde kimse sorumluluk almıyor, net bir bilgi verilmiyor ve adeta “mecburen bekleyeceksin” denilmek isteniyor.

İnsanların zamanını ve ödenen ücreti bu kadar değersiz görmek, sorulara cevap vermemek ve çözüm üretmemek açık bir saygısızlıktır. Gönderiyi yapan kişi ertesi gün teslimat için ekstra ücret ödemesine rağmen kargonun aynı gün dağıtıma çıkmaması ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Kargoların transfer merkezine ulaştığı gün zamanında dağıtıma çıkarılmasını, özellikle ekstra ücret ödenen gönderilerde taahhüt edilen teslimat sürelerine eksiksiz uyulmasını, Marmara transfer ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu ilgisizliğin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.