to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Değişikliği Talebim Yanıtsız Kaldı Ve Çözüm Bulamıyorum
Aras Kargo ile yaşadığım yönlendirme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6477591343089 takip numaralı gönderim Yediiklim Yayıncılık tarafından gönderildi ve şu an Ankara Çankaya Cevizlidere şubesinde görünüyor. Aynı gönderi için yedt429706701 kodu ile de takip yapılabiliyor.
Ben artık Ankara’da yaşamıyorum, bu yüzden kargoyu oradan alamam. Kargonun Osmaniye iline, Osmaniye Merkez’deki herhangi bir şubeye, tercihen Osmaniye Merkez Osmaniye Cep Şube’ye gönderilmesini istiyorum ve bu işlem için gerekirse ek ücret ödemeyi kabul ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “biz bir şey yapamayız, şubeyi arayın” deniyor, şubeyi aradığımda ise “biz bir şey yapamayız, form doldurun” deniyor. İnternette form doldurmaya çalıştığımda da sistem izin vermiyor.
Sonuç olarak ne telefonla ne şubeyle ne de internetten çözüm bulamıyorum. Beklentim, bu kadar basit bir talebin yerine getirilmesi ve kargomun Osmaniye Merkez’deki bir şubeye, mümkünse Osmaniye Merkez Osmaniye Cep Şube’ye yönlendirilmesidir. Aras Kargo isterse kimlik veya SMS doğrulaması talep edebilir, ben gereken her şeyi yapmaya hazırım.
Sayın Muhammed A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36782123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
