to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesine Yönlendirme Ve Telefonla Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Cevizlidere şubesiyle yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bugün 6448554182480 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmasına rağmen teslimat sırasında tarafım hiç aranmadı ve kargo haberim olmadan şubeye yönlendirildi.
Diğer kargo firmaları teslimata çıkmadan önce mutlaka arama yaparken, Aras Kargo’nun bu şekilde bilgilendirme yapmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Aynı sorunu bu şube ile daha önce de yaşadım ve artık bu durumun bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.
Teslimat öncesi aranmak ve kargolarımın adresime getirilmesini, sürekli olarak şubeye yönlendirilme uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu tekrar eden sorunun incelenmesini ve gerekli uyarıların ilgili dağıtım personeline yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36274093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
