to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen 'Adres Yanlış' İddiası
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde adresim sistemde doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek tarafıma bugün telefonla bilgi verildi. 6044670916891 takip numaralı kargom, Osmaniye Merkez şubesinde olmasına rağmen, adres yanlış gösterilip teslimatla ilgili sorun çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Adres bilgilerim güncel ve doğru olduğu halde böyle bir bahane ile teslimat yapılmaması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Adres kontrolünü düzgün yapmayan, müşteriyi arayıp sorunu çözmek yerine işi yokuşa süren bu yaklaşımın artık düzeltilmesini değil, bu şekilde hizmet verilecekse bu şubenin kapatılmasını istiyorum.
Ya düzgün bir teslimat hizmeti verilsin ya da bu şekilde vatandaşı oyalayan bir şube ile devam edilmesin. Bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Şubeyi arıyorum, telefonu açıp bekletiyorlar.
Sayın Mustafa U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35490597 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şey çözülmedi. Bu Osmaniye şubesini kökten kapatmadığınız sürece ticari itibarınız yerle bir olmaya devam edecek.
