to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kartal Dragos Şubesinde Teslimat İhmal Ediliyor Ve Şubeye Yönlendiriliyor
21 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo Kartal Dragos şubesinden “siparişiniz dağıtıma çıktı” mesajı aldım ve teslimat kodu gönderildi. Ardından hiçbir şekilde kapı çalınmadan, telefonla aranmadığım halde “adresinizde bulamadık, 3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” mesajı geldi. İş yerinde, görev yaptığım tesiste bulunuyordum, gelen giden olmadı.
Mesajdaki linke tıklayıp ertesi gün için yeniden teslimat seçeneğini işaretledim. Ertesi gün yine aynı şekilde, herhangi bir ziyaret veya arama olmadan tekrar “adresinizde bulamadık” mesajı geldi. Daha önce de Aras Kargo ile benzer durumları yaşadım; kuryelerin adrese hiç uğramadan müşteriyi şubeye yönlendirdiğini düşünüyorum.
Görev yaptığım tesisin sorumlusuyum ve lojmanda yaşıyorum. Tesise biri geldiğinde güvenlik görevlileri mutlaka beni arar, fakat bu teslimatlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bana hediye olarak gönderilmiş bir kargo, büyük ihtimalle içinde kayısı ve benzeri ürünler var, yani gecikmeye ve şubede beklemeye uygun bir ürün de değil.
Kargonun şubede bekletilmeden, tekrar “adresinizde yoktunuz” bahanesi üretilmeden, adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kartal Dragos şubesi özelinde bu uygulamanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Şahin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37365909 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
