to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Söğütözü Şubesinde Kayıp Resmi Evrak Ve İş Kaybı Tehdidi
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından tarafıma gönderilen ve Aras Kargo ile teslim edilmesi gereken resmi evrakın bulunduğu gönderinin son 6 hanesi 180431’dir. Bu kargonun Ankara Söğütözü Şubesi’nde kaybolduğu tarafıma iletilmiştir.
Söz konusu resmi belge, işim açısından hayati derecede önemli ve acil bir evraktır. Bu belgenin zamanında elime ulaşmaması halinde işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum benim için telafisi çok zor bir mağduriyet doğurmaktadır.
23.09.2026 tarihinden bu yana Ankara Aras Kargo Söğütözü Şubesi’ne telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmamaktadır. Müşteri hizmetleri ise kargo takip numarası talep etmekte, Bakanlık tarafından bana sadece son 6 haneli numara verildiğini belirtmeme rağmen isimle de kayıt bulamadıklarını söylemekte ve hiçbir şekilde çözüm üretmemektedir. Kargomun şubede bulunamadığı belirtilmesine rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmedim, aranmadım ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı, resmen kargom kaybedildi.
Gönderinin acilen detaylı şekilde araştırılmasını, kaybolan resmi evrakın ivedilikle bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma çok acil ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. İşim açısından bu belgenin önemi son derece büyüktür ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Sayın Sema Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37150048 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Barış Beye ve Söğütözü Şubesi Mert Can beye teşekkür ederim.
